中国汽车投诉排行（以下简称“排行”）是以中国汽车质量网全年综合投诉数据为依托，以国家市场监督管理总局、 中国国家标准化管理委员会发布实施的《汽车产品安全 风险评估与风险控制指南》、《家用汽车产品严重安全性能判断指南》为参考依据，并根据中国汽车质量网在全年所收到的汽车质量问题标签化的基础上， 对每例问题的严重程度进行加权，同时将问题严重性按不同等级划分，通过对加权分值依据严重性等级由高到低依次降低，从而得到包含服务质量与产品质量的投诉总得分， 并引入投诉量，计算汽车投诉指数，最终形成各品牌排名。其中，投诉指数分值越大，说明故障问题安全风险相对越高。另外需要说明的是，本排名以投诉指数由高到低的顺序展示。

中国汽车质量网作为国家市场监督管理总局主管，中国质量报刊社主办的国内首家官方专业汽车质量媒体，多年来深耕汽车质量安全领域，高度关注汽车产品与服务质量。 中国汽车投诉排行将客观公正的为广大消费者传递各品牌及车型的质量投诉情况， 同时也为相关企业不断提升产品质量与服务水平起到监督与促进作用。2020年起，中国汽车投诉排行将每月发布一次，敬请期待。