当前位置: 专题首页 > 正文

东风本田:以高品质、高可靠性的产品,赢得客户实质的信赖

2021年9月,在市场监管总局等20个部门的联合开展全国“质量月”活动中,围绕“深入实施质量提升行动 大力推进质量强国建设”的活动主题,东风本田开展了一系列质量主题宣传和质量提升活动,并和中国汽车质量网就质量相关的问题进行了沟通和交流。东风本田在接受采访时表示,将始终秉承“工匠精神”,以高品质、高可靠性的产品,赢得客户实质的信赖。

2021年,作为武汉首家千亿单体企业,东风本田的生产经营不断提速,今年前8个月累计销售新车超50万辆,整体销量已恢复至2019年同期水平。此外,东风本田在中国汽车质量网的汽车服务评价体系的评价结果中名列前茅。销量和口碑双丰收的背后,是东风本田严格的产品质量标准,和不断升级的服务质量要求。

在采访中我们了解到,东风本田在产品品质管理方面有着一套享誉业内的严格标准,建成了整车出厂的质量保证检测线。东风本田所有生产线均采用高智能、高精准的先进设备,坚决执行不接收、不制造、不流出的“三不”原则,走下生产线的每一辆车都要经过专业检测技师的严苛审查,只要发现一丝一毫的缺陷,就会实行一票否决,查出问题并彻底解决,确保每道工序生产的都是合格产品。此外,东风本田的品控管理还有两个法宝——发动机试验室、排放实验室等国内领先实验室的所积累的技术支持,以及东风本田开创的“检查技术者”体系,处于该体系的人员没有经营上的压力,完全站在第三方的角度全面审查产品质量,从研发、采购、整车生产到售后在内的企业全价值链上建立起了全面的品质管理体系。

受全球疫情反复的影响,芯片短缺是整个汽车行业都普遍面临的困境,东风本田也不例外,但是东风本田并未降低采购标准,在和供应端协调争取尽可能多的芯片份额的同时,还在制造和终端协调,一边优化生产计划,调整生产结构,以最快的速度将采购的芯片用于生产,一边和客户积极沟通,平衡交付时间和订单。

高质量的服务是东风本田的口碑保证。东风本田始终秉承“以人为本 三个喜悦”的企业理念,注重购买、销售、创造全价值链的满意度,并不断升级优化,提升客户的满意度。而在不断升级的“客户思维”的指导下,东风本田也在尝试不同的、有温度的方式与客户沟通,CR-V多次携手开心麻花,以欢笑致敬不平凡,就是其中一个温暖的例子。此外,7月底市场监管总局发布的新《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,在实施之前,东风本田已经在为售出的纯电动汽车和插电式混动汽车提供包修和三包服务。

身处变革中的汽车行业,东风本田坚持“产品安全为底线,汽车科技的发展一定是以安全为前提”,将以实现“零事故”为目标,综合考虑国家法律法规、技术创新、基础设施以及消费者接受程度等因素,循序渐进地推动品牌智能化进程。上半年,东风本田推出了本田在华首款插混车型——CR-V锐·混动e+,东风本田成为少有的集齐“燃油、混动、插混、纯电”四种动力模式的车企,东风本田混动技术无限接近纯电车型的驾驶体验,但是又有燃油汽车的传统优势,同时还有混动车型的燃油经济性优势。下半年,东风本田将在守住燃油车市场的前提下,巩固混动市场、发力纯电市场,为未来更强大电动化产品做好了准备工作。

写在最后:

成立18年,赢得千万用户的东风本田,之所以在竞争愈发激烈的市场环境中披荆斩棘、挺立潮头,其实靠的就是经得住考验的质量,产品质量为基石,服务质量做辅助,共同打造出一个值得千万用户信赖的东风本田。2021年是我国“十四五”规划的开局之年,我们相信,东风本田还将以品质为先、责任至上为基准,牢固树立“质量第一”的强烈意识,不断加强质量管理与产品的焕新升级,将为消费者带来更多品质卓著、性能优异的精品车型,为我国经济社会高质量发展再立新功。