编号 厂商、车系
及故障问题
11月综合
得分
2020年
累计

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中国汽车投诉排行(以下简称“排行”)是以中国汽车质量网综合投诉大数据平台为依托, 以国家市场监督管理总局、 中国国家标准化管理委员会发布实施的《汽车产品安全风险评估与风险控制指南》、《家用汽车产品严重安全性能判断指南》为参考依据, 将汽车质量问题进行标签化, 针对每例有效投诉进行严重等级划分并加权,从而得到包含服务质量与产品质量的综合投诉得分。该排行分值包含计算反映问题的标签量得到的汽车质量投诉值, 以及针对厂商投诉处理情况的投诉解决分值,经过综合计算,最终形成各品牌排名。其中,投诉指数分值越大,安全风险相对越高。本排名以投诉指数降序排序展示。
中国汽车质量网作为国家市场监督管理总局主管,中国质量报刊社主办的国内首家官方专业汽车质量媒体,多年来深耕汽车质量安全领域, 高度关注汽车产品与服务质量。 中国汽车投诉排行将客观公正的为广大消费者传递各品牌及车型的质量投诉情况, 同时也为相关企业不断提升产品质量与服务水平起到监督与促进作用。中国汽车投诉排行将每月发布一次,敬请期待。本次数据统计周期为2020年11月1日至2020年11月30日。

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